联系我们
Contact Us
我们随时为您服务
无论您是注册、开户、到账还是售后问题，都欢迎通过以下方式联系我们。
📞
客服热线
400-888-2026
工作日 9:00-21:00，节假日不休
✉️
电子邮箱
support@tianmei-video.com
售后工单、商务合作、媒体采访均可来信
📍
公司地址
北京市朝阳区光华东里 8 号天美大厦
来访请提前预约，前台电话 010-8888-2026
🕘
服务时间
在线客服：每日 9:00-21:00
工单系统：7×24 小时受理，24 小时内响应
提交成功！我们已收到您的留言，客服将在 24 小时内与您联系。
FAQ
联系常见问题
提交前可以先看看这些问题是否已经覆盖您的疑问。
天美影视注册遇到收不到验证码怎么办？
请先检查短信是否被拦截或邮箱垃圾箱；若仍未收到，可尝试更换运营商或等待 5 分钟后重新获取。持续异常请提交工单，客服将协助完成开户。
充值到账延迟如何处理？
会员权益一般即时到账，若超过 30 分钟未到账，请保留支付截图，通过表单提交"充值到账问题"工单，客服将在 2 小时内核实补发。
如何申请售后与退款？
在联系表单选择"售后与退款"主题，填写订单号与原因即可提交。会员服务支持 7 天无理由退款，审核通过后 3 个工作日内原路退回。
商务合作应该联系哪个部门？
内容合作、广告投放与品牌合作请选择"商务合作"主题提交表单，或发送邮件至 biz@tianmei-video.com，商务团队将在 2 个工作日内回复。